Retourneren:

Mocht u onverhoopt teveel, of het verkeerde hebben besteld, kan dit binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd (uitgezonderd mengverven!). Hetzelfde geldt voor defecte goederen. Het originele aankoopbedrag wordt dan \zo snel mogelijk aan u overgemaakt. Retouren kunnen verzonden worden aan onderstaand adres, of u kunt deze zelf brengen, graag met kopie-factuur, ongeopend en in de originele staat. LET OP!: Als er geen factuur bij de retour is bijgevoegd, zorgt dit voor vertraging van het proces. Eventueel door u gemaakte kosten hiervoor zijn voor eigen rekening. Het retourneren is op eigen risico, mochten de producten beschadigd retour komen brengen wij u een gebruikersschade in rekening.

Waarom zijn wij zo 'streng' met retouren?

Retouren kosten heel veel tijd en geld, niet alleen voor u als consument maar ook voor ons als bedrijf. 

Hieronder vind u een rekenvoorbeeld,dat geldt voor een prijsstunter:

- verzendkosten zijn 7 euro, betaald door de webwinkel

- bedrag bestelling is 100 euro, inkoop 80 euro

- handlingskosten verkoop zijn 10 euro (picken, inpakken, etc)

- handlingskosten retouren zijn 12,50 (duurder dan bij verkoop, want kan niet geautomatiseerd worden)

om een voorbeeld te geven van 1 aankoop die retour gedaan wordt, en nogmaals verkocht:

	bestelling1		retour		bestelling2
bestelling	100		-100		100
inkoop	-80		100		-100
verzend	-7				-7
brutowinst	13		0
handling	-10		-12,5		-10
resultaat voor vaste lasten	3		-12,5		-17

De inkoopprijs bij bestelling 2 is gelijk aan de verkoopprijs, immers, deze is bij de retour 'ingekocht'.

Totaal wordt er dus over deze 3 transacties een stevig verlies geleden

 

Retouren zijn dus erg duur ! (overigens, bij webwinkels met hogere marges valt eea uiteraard anders uit).

Voor de duidelijkheid:
Retour binnen 14 dagen? Wij storten 100% van het aankoopbedrag terug. Retouren na 14 dagen, maar binnen 6 weken? Geen probleem, maar we zijn helaas wel genoodzaakt 15% retourkosten in te houden. (zie hierboven voor de reden) Indien u hiervan gebruik wilt maken neemt u dan eerst even contact met ons op dmv een mail.

Deze regels hanteren wij zodat klanten die niets retour sturen ook niet meedelen in de te maken kosten.

Retouren na 6 weken kunnen we helaas niet meer in behandeling nemen.