Veel gestelde vragen:

Wat zijn jullie verzendkosten?:
Voor bestellingen die verzonden worden, vragen wij € 4,92 excl. BTW (5,95 incl. BTW) als bijdrage in de (verzend-)kosten, maar bij een bestelling boven € 50 (excl. BTW) is dit gratis. (voor Belgie zijn de verzendkosten € 8,75 excl. BTW, bij bestelling boven € 50 is dit € 3,85).

Wat moet ik doen als ik een product wil retourneren?:
Mocht u onverhoopt teveel, of het verkeerde hebben besteld, kan dit binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd (LET OP!: uitgezonderd mengverven!). Hetzelfde geldt voor defecte goederen. Het originele aankoopbedrag wordt dan binnen een week aan u overgemaakt. Retouren kunnen verzonden worden aan onderstaand adres, of u kunt deze zelf brengen, graag met kopie-factuur. LET OP!: Als er geen factuur bij de retour is bijgevoegd, nemen wij u retour niet in behandeling. Eventueel door u gemaakte kosten hiervoor zijn voor eigen rekening. Het retourneren is op eigen risico, mochten de producten beschadigd retour komen, vergoeden wij de geretourneerde producten niet.

Wat zijn jullie levertijden?:
In principe hebben wij alle producten die op onze website staan op voorraad, waardoor wij in de meeste gevallen alle bestellingen die voor 16:00 uur gedaan en voldaan zijn nog dezelfde dag versturen. Indien dit voor een artikel niet het geval is, staat de levertijd hier duidelijk bij vermeld.

Kan ik ook een offerte krijgen?:
U kunt heel makkelijk bij ons een offerte zelf maken door de producten in het winkelwagentje te plaatsen.

Wanneer krijg ik de track en trace?:
De track en trace ontvangt u van onze vervoerder laat op de avond of vroeg in de morgen nadat u de factuur heeft ontvangen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verzending hiervan. Het komt regelmatig voor dat track en trace gegevens in de spamfolder terecht komen. Als u om welke reden dan ook geen track en trace heeft ontvangen dan kunt u deze uitsluitend opvragen via de mail.

 

Loading...